Devolução e Troca

Ficamos muito felizes pela sua compra!!!

 

A MAXPEL PAPELARIA E PRESENTES vende produtos de qualidade, zelando pela satisfação de seus clientes. Cada pedido é separado e embalado com muito carinho. Mas, caso você queira solicitar troca ou devolução, não se preocupe, iremos lhe oferecer todo o suporte necessário.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a empresa criou sua política de troca e devolução para os produtos adquiridos na loja.

Devoluções e Trocas

PRODUTOS COM DEFEITOS

Se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo, você deve nos notificar por e-mail maxpel@papelariamaxpel.com.br, em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.

Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito.

 

DESEJA EFETUAR UMA TROCA?

Caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e-mail maxpel@papelariamaxpel.com.br em até 7 dias, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.

Vale lembrar que, para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original lacrada, sem sinais e marcas de uso.

Além disso, o frete de devolução para realizar a troca é por conta do cliente.

 

NÃO TROCAMOS:

 

- CANETAS, MARCA TEXTO E LAPISEIRA;

- PRODUTOS PROMOCIONAIS;

PRODUTOS USADOS;

- PRODUTOS MODIFICADOS;

- PRODUTOS SUJOS OU MANCHADOS;

- PRODUTOS COM EMBALAGEM ORIGINAL DANIFICADA;

- DESGASTE NATURAL EM DECORRÊNCIA DO USO, ETC.

 

 

 

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Caso você tenha feito o pedido, mas se arrependeu e não quer mais ficar com ele, você pode, no prazo de 7 (sete) dias corridos realizar a devolução do mesmo, sendo que este deve ser devolvido ao endereço do remetente com a embalagem original lacrada sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, será o valor do produto devolvido integralmente.

Caso você queira estornar depois que o pedido já foi enviado, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar ao remetente. O prazo para reembolso é em até 15 (quinze) dias.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido com o desconto do valor gasto com frete, já que este serviço foi utilizado.

 

 

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a MAXPEL PAPELARIA E PRESENTES não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores  pagos,  o  fornecedor tem o direito de receber o produto intacto/inviolável, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou  avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

 

No  ato  do  recebimento  do  produto,  recuse  o  recebimento  e  entre  em contato  através  do  email  maxpel@papelariamaxpel.com.br  caso  constate alguma das situações abaixo:

- produto avariado no transporte;

- embalagem violada;

- acessórios ou itens faltantes;

- produto em desacordo com o pedido;

 

 

Ressarcimento de Valores

O valor pago pelo cliente pelo produto com exceção do frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política.

 

Pague com
  • Mercado Pago
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

Maxpel Papelaria e Presentes Ltda - CNPJ: 10.905.084/0001-66 © Todos os direitos reservados. 2022


Para continuar, informe seu e-mail

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade


Formas de Envio
Atendimento
Siga-nos no Instagram @maxpelpapelaria